1. Pertanyaan
Gunakan kategori ini jika Anda membutuhkan panduan atau informasi tentang cara menggunakan fitur platform, tidak yakin bagaimana cara melakukan sesuatu di platform, atau jika tidak ada kerusakan atau error pada platform.
Contoh pertanyaan:
2. Masukan
Gunakan kategori ini jika Anda ingin memberikan masukan untuk memperbaiki kualitas atau fungsi platform, menyampaikan ide untuk pengembangan fitur baru, atau memiliki opini tentang tampilan atau pengalaman pengguna.
Contoh kritik & saran:
3. Laporan
Gunakan kategori ini jika Anda menemukan error atau bug yang mengganggu pengalaman Anda, ada fitur yang tidak berjalan sebagaimana mestinya, atau Anda mengalami kendala teknis yang spesifik dan membutuhkan perhatian tim teknis.
Contoh laporan masalah:
4. Testimoni
Gunakan kategori ini jika Anda ingin berbagi pengalaman positif dalam memberikan barang melalui platform, mengapresiasi fitur atau komunitas yang mendukung aktivitas berbagi, atau merasa terbantu dengan fitur-fitur platform dalam mencari barang yang Anda butuhkan.
Contoh testimoni:
Catatan: Jika Anda ragu memilih kategori, pilih kategori Pertanyaan Teknis. Harap berikan informasi selengkap mungkin agar lebih mudah untuk dipahami.
Bingung memilih kategori feedback? Berikut panduan yang bisa Anda gunakan untuk menentukan kategori yang tepat untuk feedback Anda:
Kategori ini digunakan untuk menanyakan hal teknis terkait penggunaan platform, fitur, atau layanan yang tersedia. Misalnya cara daftar atau masuk platform, cara edit profil, cara edit akun (email, password), fitur platform yang belum dipahami, dll.
Contoh pertanyaan:
Kategori ini digunakan untuk memberikan masukan berupa kritik konstruktif atau saran untuk perbaikan dan pengembangan platform.
Misalnya kritik terhadap tampilan, fitur, atau kebijakan platform, saran untuk fitur atau kategori baru yang belum ada, saran untuk meningkatkan pengalaman pengguna, kritik terhadap proses penggunaan platform yang dirasa kurang efisien, dll.
Contoh masukan:
Kategori ini digunakan untuk melaporkan masalah atau kendala yang terjadi pada platform, seperti bug, eror, kesalahan data, atau perilaku pengguna yang melanggar aturan. Misalnya menemukan bug atau kesalahan teknis (contoh: tombol tidak berfungsi), barang yang diposting tidak sesuai kebijakan platform, perilaku pengguna yang melanggar aturan atau mencurigakan, dll.
Contoh laporan:
Kategori ini digunakan untuk berbagi pengalaman positif pengguna saat menggunakan platform, termasuk cerita inspiratif atau kepuasan layanan.
Misalnya cerita pengalaman saat berhasil berbagi atau menerima barang, testimoni tentang kemudahan menggunakan platform, apresiasi untuk fitur atau layanan yang dirasa sangat membantu, ungkapan terima kasih kepada platform atau pengguna lain, testimoni tentang dampak sosial platform terhadap kehidupan pengguna, dll.
Contoh testimoni:
Catatan: Jika Anda ragu memilih kategori, pilih kategori Pertanyaan. Harap berikan informasi selengkap mungkin agar lebih mudah untuk dipahami.
